En Mi Tienda, estamos convencidos de la calidad de nuestro servicio y productos. Para respaldar esta confianza, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos robusta y transparente. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, y si no es así, estamos aquí para ayudarle.

Plazo para Devoluciones
Usted tiene 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Este período le da la flexibilidad necesaria para tomar una decisión tranquila. Es esencial que los artículos a devolver se encuentren en condiciones de ser re-vendidos, es decir, nuevos y sin usar, con su embalaje protector original.

Cómo Iniciar una Devolución
El primer paso es contactarnos para obtener un número de autorización de devolución (RMA). Puede hacerlo a través de las opciones de ayuda en nuestra tienda online. Una vez obtenida la autorización, prepare el producto empaquetándolo de manera segura, preferiblemente en su caja original. Incluya dentro del paquete una copia del recibo de compra o el número de pedido. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería que le permita trackear el envío.

Costes de la Devolución
El cliente asumirá los costes de envío de la devolución, a menos que la razón de la devolución sea un fallo o error por parte de Mi Tienda. Si el producto resulta defectuoso o recibió uno incorrecto, nos haremos cargo de todos los gastos. En estos casos, le guiaremos paso a paso sobre cómo proceder.

Proceso de Reembolso
Iniciaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido recibido y auditado en nuestro almacén. El crédito se aplicará a la tarjeta de crédito, cuenta de PayPal u otro método de pago original utilizado. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su extracto bancario puede variar según la política de su entidad financiera, pero normalmente no supera los 10 días hábiles.

Política de Cambios
Actualmente, nuestra política se centra en reembolsos por devoluciones. No ofrecemos cambios directos por otros productos o tallas. El procedimiento recomendado es realizar una devolución (siguiendo los pasos anteriores) y, una vez procesada, efectuar una nueva compra en nuestra tienda con el artículo o la talla deseada.

Agradecemos su confianza y estamos a su disposición para aclarar cualquier duda relacionada con esta política. Su satisfacción es el fundamento de nuestro negocio.